昨日、ビックサイトへ行ってきた。建築建材展を見るためだ。各社のアイディアが生かされた商品を一度に見れるので毎年必ず行っている。普段は古き良き伝統技術や慣例を重んじているものの、新しいものにも目が無い私である。「何か、取り入れられるものは無いか?」「何か参考になるものは無いか?」とキョロキョロ4時間余り。各社営業の皆さんがどんな接客をするかと少し興味が持てる商品には積極的に聞いてみる。中には知り合いの取引先ばかり愛想よく接している人もいれば、黙って立っている人、一方的に自分の考えばかりいう人もいる。折角良い商品でも売り手がダメだと買う気にもなれない。昔、仕事を色々教わった職場の大先輩が言ってた事を思い出した。
「お客様は商品を買うんじゃない、君の誠意を買うんだよ。だから決して商品を売る事は考えるな、自分を売る事だけ考えろ」と。正直、当時はあんまり理解していなかった。けど最近やっと少しだけど分かりかけてきた気がする。だって前述のような営業担当の人からとても買う気になれなかったから。それにそういう人達の顔ってなんか変だし。自分にもしっかり置き換えてこれからも先輩の言葉を常に心へ刻んでいこう。と思った1日だった。